ATENDIMENTO

Nosso atendimento é exclusivamente pelo nosso e-mail de atendimento: livrepix@livrepix.com.br. Não fazemos atendimento por telefone nem skype, é importante que todas as informações, alterações e orçamentos sejam registrados. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil.

PRODUÇÃO, PRAZOS DE ENVIO PARA LAYOUT E ALTERAÇÕES

LAYOUT: 07 dias úteis
ALTERAÇÃO: 04 dias úteis

Após a terceira alteração será cobrado uma taxa de R$30,00 para cada alteração solicitada. Lembramos que as alterações aumetarão o prazo de envio, é importante que reveja tudo que deseja para finalizarmos o mais breve pra você.

Após aprovado o layout não poderá sofrer mais alterações, é importante que veja e reveja o texto e layout ao ser enviado, pois erros podem ocorrer e o convite será enviado conforme o modelo aprovado, não serão aceitas reclamações posteriores visto que ele foi enviado conforme o modelo aprovado.

A lista com os nomes dos convidados deverá ser enviada até a aprovação do layout em formato word, ela é impressa conforme enviada, não fazemos correções na lista.  Após enviada não será possível mais acrescentar ou retirar nomes. Enviamos tags extras em branco no caso de você querer substiruir algum nome. As tags seguirão em branco caso a lista não seja enviada.

Uma vez escolhido os papéis para o convite e envelope, não poderão serem alterados posteriormente.

As cores vistas na tela podem variar até 30% na impressão, pois o modo de cor digital e para impressão são de formatos diferentes. O mesmo vale de uma papel para o outro devido a quantidade de algodão utilizado no papel e também o tipo de impressão.

Após o fechamento do pedido não será possível diminuir a quantidade de itens e nem fazer substiuições. Por gentileza verificar bem antes a quantidade necessária. 

PRAZO DE PRODUÇÃO

O prazo de produção varia de acordo com o item escolhido, para convites 30 dias úteis. O prazo só é iniciado após a aprovação final do layout. Para pedidos urgentes pedimos que entrem em contato consoco antes de fechar o pedido para verificarmos a disponibilidade, pois dependendo da nossa agenda de trabalho pode não ser possível o envio antes do prazo.

No caso de necessidade de aumento no número de convites acima de 10 unidades durante o prazo de produção, será necessário aumentar o prazo em 03 dias úteis.   


O prazo de produção não inclui o dos Correios.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Respeitamos o código de defesa do consumidor, seu pedido poderá ser cancelado em até 07 dias após data do pedido. Após esse prazo seu pedido poderá ser cancelado, porém não haverá reembolso por se tratar de um produto personalizado e também devido as despesas com as compras dos materiais para produção e também as despesas com a gráfica. Para evitar transtornos, por gentileza só fazer o pedido quando tiver certeza que deseja o produto.

Produtos personalizados não poderão ser devolvidos. Todos os produtos são revisados antes do envio, mas caso siga com algum defeito pedimos que por gentileza entre em contato conosco por e-mail: livrepix@livrepix.com.br,  informando o defeito e então buscaremos uma solução o mais breve possível.

PERMISSÃO DE REPRODUÇÃO

Todas as criações feitas pela Livrepix com as informações disponibilizadas podem ser utilizadas pela própria, a Livrepix para exposições, eventos, vendas e outras divulgações, sem a necessidade de prévia autorização, com excessão as artes enviadas e criadas pelo cliente. 

ENTREGA 

Enviamos para todo o Brasil via correios: PAC, Sedex e Sedex10. O frete é escolhido no ato da compra. Se durante o prazo de envio você desejar alterar para outro frete, será cobrado a diferença.

Nosso PAC é com desconto. O frete a combinar deve ser combinado antes de fazer o pedido, por gentileza não escolher essa opção sem entrar em contato antes, caso contrário será enviado por PAC. 

Em caso e extravio será feito o reembolso total do seu pedido em até 10 dias úteis.

Não nos responsabilizamos por atrasos devido a greves ou alta demanda dos Correios.

Após a postagem seu pedido será atualizado em até 02 dias úteis com o código de rastreio.